Visa
- wenn im Wallet angezeigt
- wenn im Wallet angezeigt
- 20 € / 25 €
Einzahlung bis 2’000 € pro Tag; Auszahlung bis 4’000 € pro Tag; Gutschrift nach Freigabe bis 3–5 Werktage
Wallet
Instant Casino Einzahlungen und Auszahlungen
Einzahlungen beginnen bei 20 €, Auszahlungen bei 25 €. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge normalerweise sofort; falls eine manuelle Prüfung nötig ist, kann dieser Schritt bis zu 24 Stunden dauern.
Instant WalletEUR- Währung
- EUR
- Mindesteinzahlung
- 20 €
- Mindestauszahlung
- 25 €
- Casino-Bearbeitung
- sofort bis 24 Std. bei manueller Prüfung
Wallet
Zahlungsmethoden im Überblick
Verfügbare Methoden werden im Kassenbereich Ihres Kontos angezeigt. Eine Einzahlungsmethode muss nicht automatisch für Auszahlungen verfügbar sein; das Wallet zeigt beide Listen getrennt.
Mastercard
- wenn im Wallet angezeigt
- wenn im Wallet angezeigt
- im Wallet angegeben
Gutschrift und mögliche externe Gebühren hängen von Karte und Bank ab
Apple Pay / Google Pay
- wenn im Wallet angezeigt
- über den angebotenen Auszahlungsweg
- im Wallet angegeben
Verfügbarkeit und Gutschrift hängen vom verbundenen Zahlungsweg ab
MiFinity
- wenn im Wallet angezeigt
- wenn im Wallet angezeigt
- im Wallet angegeben
mögliche Gebühren und Laufzeit werden beim Vorgang angezeigt
Open Banking
- bei unterstützter Bank
- wenn im Wallet angezeigt
- im Wallet angegeben
Gutschrift und mögliche Gebühren sind bankabhängig
Bitcoin
- wenn im Wallet angezeigt
- wenn im Wallet angezeigt
- Gegenwert von 20 € / 25 €
Einzahlung bis zum Gegenwert von 2’000 € pro Transaktion; Laufzeit nach Freigabe abhängig von Netzwerk und Zahlungsanbieter
Weitere Kryptowährungen
- je nach Coin
- je nach Coin
- Gegenwert im Wallet angegeben
möglich sind Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, Cardano und Tether; Netzwerkgebühren können anfallen
Wallet
Geld einzahlen
Einzahlung in vier Schritten
- Loggen Sie sich ein und öffnen Sie das Wallet beziehungsweise den Kassenbereich.
- Wählen Sie Einzahlen und eine für Ihr Konto verfügbare Methode.
- Geben Sie mindestens 20 € ein und bestätigen Sie die Zahlungsdaten.
- Warten Sie auf die Gutschrift im Casino-Guthaben.
Die meisten Einzahlungen werden sofort oder innerhalb von etwa zehn Minuten angezeigt. Bei einzelnen Banken, Wallets oder Blockchain-Transaktionen kann die tatsächliche Gutschrift von der Verarbeitung des jeweiligen Anbieters abhängen.
Wenn eine Einzahlung fehlt
Ist der Betrag nach zehn Minuten nicht im Guthaben sichtbar, öffnen Sie zuerst Wallet → Transaktionen und aktualisieren Sie den Status.
Prüfen Sie danach, ob der Betrag wirklich vom Zahlungskonto abgebucht wurde oder bei Ihrer Bank nur als Reservierung erscheint. Bei einer tatsächlichen Abbuchung ohne Casino-Gutschrift senden Sie uns an [email protected] den Zahlungsnachweis, Betrag, Zeitpunkt und die Transaktionsreferenz.
Karteneinzahlung abgelehnt
Bei einer Kartenzahlung muss der Karteninhaber mit dem Inhaber des Instant Casino Kontos übereinstimmen. Prüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum, verfügbares Guthaben und die 3D-Secure-Bestätigung.
Eine Bank kann Glücksspieltransaktionen freigeben oder ablehnen. Auch abgelaufene Karten, zu wenig Guthaben, falsche Daten oder fehlgeschlagenes 3D Secure führen zu einer Ablehnung.
Verwenden Sie keine Karte einer anderen Person und erstellen Sie wegen einer abgelehnten Zahlung kein zweites Casino-Konto. Falls noch kein Konto besteht, finden Sie die normalen Schritte unter Registrieren.
Wallet
Gewinne auszahlen
Auszahlung beantragen
- Öffnen Sie Wallet → Auszahlen.
- Wählen Sie eine verfügbare Auszahlungsmethode. In vielen Fällen wird der zuvor verwendete Einzahlungsweg bevorzugt.
- Geben Sie mindestens 25 € ein.
- Bestätigen Sie Name und Kontodaten des Zahlungsempfängers.
- Verfolgen Sie den Antrag unter Wallet → Transaktionen.
Wie lange dauert die Auszahlung?
Bei einer Auszahlung laufen zwei getrennte Schritte ab.
1. Bearbeitung durch Instant Casino: Wir bearbeiten Anträge normalerweise sofort. Falls eine manuelle Prüfung des Kontos oder der Transaktion erforderlich ist, kann dieser interne Schritt bis zu 24 Stunden dauern.
2. Gutschrift durch Zahlungsanbieter oder Bank: Nach unserer Freigabe wird das Geld an den jeweiligen Zahlungsanbieter weitergegeben. Karten- oder Bankgutschriften können bis zu 3–5 Werktage benötigen. Kryptowährungen und einige Wallets sind nach Freigabe oft schneller, hängen aber ebenfalls vom jeweiligen Zahlungsnetz und Anbieter ab.
Eine Bearbeitung durch uns in weniger als einer Stunde bedeutet deshalb nicht automatisch, dass der Betrag innerhalb einer Stunde auf Ihrem externen Konto angekommen ist.
Auszahlung ändern oder stornieren
Nach dem Absenden lassen sich Betrag oder Zahlungsmethode eines Antrags nicht direkt bearbeiten.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange bei der Transaktion unter Wallet → Transaktionen die Schaltfläche Stornieren angezeigt wird. Sobald die Verarbeitung begonnen hat und diese Option verschwindet, kann der laufende Antrag nicht mehr zurückgezogen werden.
Wurde eine Auszahlung rechtzeitig storniert, kehrt der Betrag ins Casino-Guthaben zurück. Danach kann bei Bedarf ein neuer Antrag erstellt werden.
Wallet
Auszahlungslimits
Für Standardkonten gelten folgende maximale Auszahlungsbeträge:
| Zeitraum | Limit |
|---|---|
| Pro Tag | 4’000 € |
| Pro Woche | 10’000 € |
| Pro Monat | 20’000 € |
Genehmigte Auszahlungen werden innerhalb des jeweiligen Zeitraums zusammengerechnet. Bestimmte höhere VIP-Stufen können zusätzliche Auszahlungsvorteile haben: VIP Club.
Wallet
Gebühren vor einer Auszahlung
Wurde eine Einzahlung vor der Auszahlung nicht mindestens einmal eingesetzt, kann eine Auszahlungsgebühr anfallen. Banken, Wallet-Anbieter, Kartenanbieter oder Blockchain-Netzwerke können zusätzlich eigene Gebühren beziehungsweise Währungsumrechnungen berechnen.
Wallet
Warum dieselbe Zahlungsmethode verwendet wird
Auszahlungen werden grundsätzlich auf bereits verwendete Einzahlungsmethoden zurückgeführt, soweit dies technisch möglich und für das Konto freigegeben ist. Wenn mehrere Methoden verwendet wurden, kann die Rückzahlung in FIFO-Reihenfolge erfolgen: zuerst über den älteren verwendeten Zahlungsweg.
Zahlungsmethode und Konto müssen dem registrierten Spieler gehören. Falls eine Auszahlung auf den ursprünglichen Weg technisch nicht möglich ist, kann nach Prüfung der Eigentümerschaft eine alternative freigegebene Methode verwendet werden.
Ein zusätzliches Wallet ändert diese Zuordnung nicht und kann eine weitere Prüfung auslösen.
Wallet
Verifizierung vor der Auszahlung
Vor oder während einer Auszahlung kann eine Kontoprüfung nötig sein. Je nach Fall können wir folgende Unterlagen anfordern:
- Identität und Alter: gültiger Ausweis oder Reisepass;
- Adresse: Dokument mit Ihrem Namen und der aktuellen Anschrift;
- Zahlungsmethode: Nachweis über Karte, Bankkonto oder Wallet, wobei nicht benötigte sensible Daten abgedeckt werden können;
- Herkunft der Mittel: bei einzelnen Transaktionen ein entsprechender Nachweis.
Laden Sie nur die angeforderten Dokumente über den offiziellen Kontoablauf hoch. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Auszahlung weiterbearbeitet.
Wallet
Auszahlung abgelehnt, offen oder storniert
| Problem | Mögliche Ursache | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Name des Zahlungsempfängers fehlt oder ist falsch | Daten passen nicht zum Kontoinhaber | eigenen vollständigen Namen hinterlegen |
| Zahlungsmethode gehört einer anderen Person | Eigentümerschaft stimmt nicht überein | eigenes Zahlungskonto verwenden |
| Mehrere Methoden wurden genutzt | Auszahlung muss über verfügbaren verifizierten Weg laufen | angebotene Auszahlungsmethode im Wallet verwenden |
| Verifizierung ist offen | angeforderte Unterlage fehlt | konkret verlangtes Dokument einreichen |
| Bonusbedingungen sind offen | aktiver Bonus oder noch nicht freigegebenes Guthaben | Bonusstatus und Fortschritt prüfen |
| Auszahlung genehmigt, Geld noch nicht eingegangen | Zahlungsanbieter verarbeitet die Gutschrift | Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters berücksichtigen |
| Antrag zeigt «Stornieren» | Auszahlung ist noch zurückziehbar | nur bei Bedarf direkt in der Transaktion stornieren |
Bei bonusbezogenen Blockaden finden Sie die Freigabemechanik unter Instant Casino Bonus.
Wallet
Transaktionshistorie und Status
Einzahlungen und Auszahlungen finden Sie unter Wallet → Transaktionen. Casino- und Sportwettenaktivität liegt separat unter Einstellungen → Aktivität.
Eine Transaktion enthält Betrag, Methode, Zeitpunkt und Status. Die wichtigsten Status bedeuten:
- Offen: Antrag wurde angenommen und wartet auf den nächsten Verarbeitungsschritt.
- In Bearbeitung: die Transaktion wird aktuell verarbeitet oder geprüft.
- Genehmigt: wir haben die Auszahlung freigegeben und an den Zahlungsweg übergeben.
- Abgelehnt: der Betrag wurde nicht ausgezahlt.
- Storniert: der Antrag wurde zurückgezogen und der Betrag ins Casino-Guthaben zurückgebucht.
Häufige Fragen zu Zahlungen
Zahlt Instant Casino innerhalb einer Stunde aus?
Eine interne Bearbeitung unter einer Stunde ist möglich, aber nicht garantiert. Die tatsächliche Gutschrift kann länger dauern, weil der Zahlungsanbieter sie anschliessend separat verarbeitet.
Kann ich auf eine andere Zahlungsmethode auszahlen?
Standardmässig wird ein bereits genutzter, verifizierter Zahlungsweg verwendet. Wenn dieser technisch nicht verfügbar ist, kann nach Prüfung eine andere freigegebene Methode angeboten werden.
Was tun, wenn meine Einzahlung nach zehn Minuten fehlt?
Prüfen Sie die Transaktionshistorie und den Status beim Zahlungsanbieter. Bei einer tatsächlichen Abbuchung ohne Casino-Gutschrift senden Sie Zahlungsnachweis und Transaktionsreferenz an den Support.
Kann eine Auszahlungsgebühr entstehen?
Ja, wenn der eingezahlte Betrag nicht mindestens 1× umgesetzt wurde. Zusätzlich können externe Anbieter eigene Gebühren verlangen.
Kann ich eine Auszahlung ändern oder stornieren?
Betrag und Methode lassen sich nach dem Absenden nicht bearbeiten. Stornieren können Sie nur, solange die entsprechende Schaltfläche in der Transaktion sichtbar ist.
Wo sehe ich den Status meiner Auszahlung?
Unter Wallet → Transaktionen.
Auch mobil stehen Wallet und Transaktionsstatus zur Verfügung; Details zum Browser-Zugang finden Sie unter Instant Casino App.
Zur Kasse
Loggen Sie sich ein, wählen Sie die für Ihr Konto verfügbare Methode und verfolgen Sie Ein- und Auszahlungen direkt im Wallet.