Visa
- se visualizzata nel Wallet
- se visualizzata nel Wallet
- 20 € / 25 €
deposito fino a 2’000 € al giorno; prelievo fino a 4’000 € al giorno; accredito dopo l’approvazione fino a 3–5 giorni lavorativi
Portafoglio
Depositi e prelievi Instant Casino
I depositi partono da 20 €, i prelievi da 25 €. Normalmente elaboriamo subito le richieste di prelievo; se è necessaria una verifica manuale, questo passaggio può richiedere fino a 24 ore.
Portafoglio InstantEUR- Valuta
- EUR
- Deposito minimo
- 20 €
- Prelievo minimo
- 25 €
- Elaborazione da parte del casinò
- immediata fino a 24 ore in caso di verifica manuale
Portafoglio
Panoramica dei metodi di pagamento
I metodi disponibili vengono mostrati nella sezione cassa del vostro conto. Un metodo disponibile per i depositi non è necessariamente disponibile anche per i prelievi; il Wallet mostra separatamente le due liste.
Mastercard
- se visualizzata nel Wallet
- se visualizzata nel Wallet
- indicati nel Wallet
accredito ed eventuali commissioni esterne dipendono dalla carta e dalla banca
Apple Pay / Google Pay
- se visualizzati nel Wallet
- tramite il metodo di prelievo proposto
- indicati nel Wallet
disponibilità e accredito dipendono dal metodo di pagamento collegato
MiFinity
- se visualizzato nel Wallet
- se visualizzato nel Wallet
- indicati nel Wallet
eventuali commissioni e tempi vengono mostrati durante l’operazione
Open Banking
- con una banca supportata
- se visualizzato nel Wallet
- indicati nel Wallet
accredito ed eventuali commissioni dipendono dalla banca
Bitcoin
- se visualizzato nel Wallet
- se visualizzato nel Wallet
- controvalore di 20 € / 25 €
deposito fino al controvalore di 2’000 € per transazione; tempi dopo l’approvazione dipendono dalla rete e dal prestatore di servizi di pagamento
Altre criptovalute
- a seconda della coin
- a seconda della coin
- controvalore indicato nel Wallet
possono essere disponibili Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, Cardano e Tether; possono essere applicate commissioni di rete
Portafoglio
Depositare denaro
Deposito in quattro passaggi
- Accedete e aprite il Wallet o la sezione cassa.
- Selezionate Deposita e un metodo disponibile per il vostro conto.
- Inserite almeno 20 € e confermate i dati di pagamento.
- Attendete l’accredito sul saldo del casinò.
La maggior parte dei depositi viene visualizzata immediatamente o entro circa dieci minuti. Con alcune banche, Wallet o transazioni blockchain, l’accredito effettivo può dipendere dai tempi di elaborazione del rispettivo provider.
Se manca un deposito
Se dopo dieci minuti l’importo non compare nel saldo, aprite innanzitutto Wallet → Transazioni e aggiornate lo stato.
Controllate poi se l’importo è stato effettivamente addebitato sul conto di pagamento o se presso la vostra banca risulta solo come importo riservato. Se l’addebito è avvenuto ma non compare l’accredito nel casinò, inviateci a [email protected] la prova di pagamento, l’importo, la data e l’ora e il riferimento della transazione.
Deposito con carta rifiutato
Per un pagamento con carta, l’intestatario della carta deve coincidere con il titolare del conto Instant Casino. Controllate numero della carta, data di scadenza, disponibilità e conferma 3D Secure.
Una banca può autorizzare o rifiutare le transazioni legate al gioco d’azzardo. Anche carte scadute, saldo insufficiente, dati errati o un 3D Secure non riuscito possono causare il rifiuto.
Non utilizzate la carta di un’altra persona e non create un secondo conto da casinò a causa di un pagamento rifiutato. Se non avete ancora un conto, trovate la procedura normale su Registrazione.
Portafoglio
Prelevare le vincite
Richiedere un prelievo
- Aprite Wallet → Preleva.
- Selezionate un metodo di prelievo disponibile. In molti casi viene preferito il metodo usato in precedenza per il deposito.
- Inserite almeno 25 €.
- Confermate il nome e i dati del conto del beneficiario.
- Seguite la richiesta in Wallet → Transazioni.
Quanto dura un prelievo?
Un prelievo prevede due passaggi separati.
1. Elaborazione da parte di Instant Casino: Normalmente elaboriamo subito le richieste. Se è necessaria una verifica manuale del conto o della transazione, questo passaggio interno può richiedere fino a 24 ore.
2. Accredito da parte del prestatore di servizi di pagamento o della banca: Dopo la nostra approvazione, il denaro viene inoltrato al rispettivo prestatore di servizi di pagamento. Gli accrediti su carta o conto bancario possono richiedere fino a 3–5 giorni lavorativi. Criptovalute e alcuni Wallet sono spesso più rapidi dopo l’approvazione, ma dipendono comunque dalla rete di pagamento e dal provider utilizzato.
Il fatto che la nostra elaborazione richieda meno di un’ora non significa quindi automaticamente che l’importo arrivi sul vostro conto esterno entro un’ora.
Modificare o annullare un prelievo
Dopo l’invio della richiesta non è possibile modificare direttamente l’importo o il metodo di pagamento.
L’annullamento è possibile solo finché, per la transazione in Wallet → Transazioni, viene mostrato il pulsante Annulla. Quando l’elaborazione è iniziata e questa opzione scompare, la richiesta in corso non può più essere ritirata.
Se un prelievo viene annullato in tempo, l’importo torna sul saldo del casinò. Se necessario, in seguito può essere creata una nuova richiesta.
Portafoglio
Limiti di prelievo
Per i conti standard valgono i seguenti importi massimi di prelievo:
| Periodo | Limite |
|---|---|
| Al giorno | 4’000 € |
| A settimana | 10’000 € |
| Al mese | 20’000 € |
I prelievi approvati vengono sommati nel rispettivo periodo. Alcuni livelli VIP superiori possono prevedere ulteriori vantaggi sui prelievi: VIP Club.
Portafoglio
Commissioni prima di un prelievo
Se un deposito non è stato giocato almeno una volta prima del prelievo, può essere applicata una commissione di prelievo. Banche, provider di Wallet, circuiti di carte o reti blockchain possono inoltre applicare commissioni proprie o conversioni valutarie.
Portafoglio
Perché viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento
In linea generale, i prelievi vengono restituiti sui metodi di deposito già utilizzati, quando tecnicamente possibile e autorizzato per il conto. Se sono stati usati più metodi, il rimborso può seguire l’ordine FIFO: prima tramite il metodo di pagamento utilizzato per primo.
Il metodo di pagamento e il conto devono appartenere al giocatore registrato. Se un prelievo sul metodo originario non è tecnicamente possibile, dopo la verifica della titolarità può essere utilizzato un metodo alternativo autorizzato.
L’aggiunta di un ulteriore Wallet non modifica questa assegnazione e può comportare un’altra verifica.
Portafoglio
Verifica prima del prelievo
Prima o durante un prelievo può essere necessaria una verifica del conto. A seconda del caso possiamo richiedere i seguenti documenti:
- Identità ed età: documento d’identità o passaporto valido;
- Indirizzo: documento con il vostro nome e l’indirizzo attuale;
- Metodo di pagamento: prova relativa a carta, conto bancario o Wallet, con la possibilità di oscurare i dati sensibili non necessari;
- Origine dei fondi: per alcune transazioni, un documento corrispondente.
Caricate solo i documenti richiesti tramite la procedura ufficiale del conto. Dopo una verifica conclusa con successo, il prelievo continua a essere elaborato.
Portafoglio
Prelievo rifiutato, in sospeso o annullato
| Problema | Possibile causa | Passaggio successivo |
|---|---|---|
| Nome del beneficiario mancante o errato | i dati non corrispondono al titolare del conto | inserire il proprio nome completo |
| Il metodo di pagamento appartiene a un’altra persona | la titolarità non corrisponde | utilizzare un proprio conto di pagamento |
| Sono stati utilizzati più metodi | il prelievo deve essere effettuato tramite un metodo disponibile e verificato | utilizzare il metodo di prelievo proposto nel Wallet |
| Verifica in sospeso | manca il documento richiesto | inviare il documento specificamente richiesto |
| Condizioni bonus ancora aperte | bonus attivo o saldo non ancora sbloccato | controllare stato e avanzamento del bonus |
| Prelievo approvato, denaro non ancora ricevuto | il prestatore di servizi di pagamento sta elaborando l’accredito | considerare i tempi di elaborazione del provider |
| La richiesta mostra «Annulla» | il prelievo può ancora essere ritirato | annullare direttamente dalla transazione solo se necessario |
Per blocchi legati al bonus, il meccanismo di sblocco è spiegato su Bonus Instant Casino.
Portafoglio
Cronologia e stato delle transazioni
Depositi e prelievi sono disponibili in Wallet → Transazioni. L’attività di casinò e scommesse sportive si trova separatamente in Impostazioni → Attività.
Una transazione contiene importo, metodo, data e ora e stato. I principali stati significano:
- In sospeso: la richiesta è stata accettata e attende il passaggio successivo dell’elaborazione.
- In elaborazione: la transazione viene attualmente elaborata o verificata.
- Approvata: abbiamo approvato il prelievo e inoltrato l’importo al metodo di pagamento.
- Rifiutata: l’importo non è stato pagato.
- Annullata: la richiesta è stata ritirata e l’importo riaccreditato sul saldo del casinò.
Domande frequenti sui pagamenti
Instant Casino paga entro un’ora?
Un’elaborazione interna in meno di un’ora è possibile, ma non garantita. L’accredito effettivo può richiedere più tempo perché viene poi elaborato separatamente dal prestatore di servizi di pagamento.
Posso prelevare su un altro metodo di pagamento?
Di norma viene utilizzato un metodo di pagamento già usato e verificato. Se questo non è tecnicamente disponibile, dopo una verifica può essere proposto un altro metodo autorizzato.
Cosa devo fare se il deposito non compare dopo dieci minuti?
Controllate la cronologia delle transazioni e lo stato presso il prestatore di servizi di pagamento. Se l’importo è stato effettivamente addebitato senza accredito nel casinò, inviate la prova di pagamento e il riferimento della transazione all’assistenza.
Può essere applicata una commissione di prelievo?
Sì, se l’importo depositato non è stato giocato almeno 1×. Inoltre i provider esterni possono applicare commissioni proprie.
Posso modificare o annullare un prelievo?
Importo e metodo non possono essere modificati dopo l’invio. Potete annullare il prelievo solo finché il relativo pulsante resta visibile nella transazione.
Dove vedo lo stato del mio prelievo?
In Wallet → Transazioni.
Wallet e stato delle transazioni sono disponibili anche da mobile; i dettagli sull’accesso via browser sono riportati su App Instant Casino.
Andare alla cassa
Accedete, scegliete il metodo disponibile per il vostro conto e seguite depositi e prelievi direttamente nel Wallet.