Termini e condizioni generali

Si applicano inoltre l’Informativa sulla protezione dei dati, le regole del rispettivo gioco o mercato di scommessa e le condizioni specifiche di offerte bonus, tornei e altre promozioni. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni più specifiche relative al prodotto o all’offerta interessati.

Chi non accetta le presenti condizioni non può aprire un conto né utilizzare i servizi.

Un conto può essere aperto e utilizzato solo se sono soddisfatte tutte le condizioni seguenti:

• Il titolare del conto ha almeno 18 anni oppure ha raggiunto l’età minima legale superiore prevista nel rispettivo luogo di soggiorno.
• L’utilizzo del gioco d’azzardo online e delle scommesse sportive è legalmente consentito nel luogo di soggiorno.
• Il conto viene utilizzato esclusivamente per scopi personali e a proprio nome.
• Non è attiva un’autoesclusione relativa a un altro conto Instant Casino.
• Tutte le informazioni fornite durante la registrazione e la verifica sono complete, corrette e aggiornate.

L’accesso da territori bloccati e l’elusione delle restrizioni tecniche di localizzazione non sono consentiti. Ogni utente è personalmente responsabile del rispetto delle leggi applicabili nel proprio luogo di soggiorno.

È consentito un solo conto per persona. Per prevenire conti multipli possono essere presi in considerazione anche nucleo domestico, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, dispositivo e metodo di pagamento.

Il conto non può essere venduto, trasferito, condiviso o gestito a nome di un’altra persona. Il saldo non può essere trasferito tra conti.

Instant Casino può richiedere prove relative a identità, età, indirizzo, pagamenti, prevenzione delle frodi, KYC, AML e origine dei fondi. Fino al completamento di una verifica, depositi, prelievi o altre funzioni del conto possono essere limitati. Le modifiche ai dati personali devono essere aggiornate immediatamente nel conto o comunicate all’assistenza.

Indirizzo e-mail, password e accesso al dispositivo devono essere trattati come informazioni riservate. Il titolare del conto è responsabile delle attività effettuate con i propri dati di accesso. Un sospetto accesso da parte di terzi deve essere segnalato immediatamente all’assistenza affinché il conto possa essere protetto.

I metodi di pagamento devono appartenere al titolare del conto registrato. Non sono consentiti pagamenti tramite conti, carte o Wallet di terzi. I metodi e i limiti di importo disponibili vengono mostrati nel Wallet e possono variare in base a conto, regione e prestatore di servizi di pagamento.

Instant Casino non è un istituto di credito. Il saldo del conto non produce interessi e non rientra in un sistema statale di garanzia dei depositi. Banche, circuiti di carte, Wallet o reti possono applicare commissioni e costi di conversione propri.

Un deposito è destinato all’utilizzo dei servizi di gioco d’azzardo. Se l’importo depositato non è stato giocato almeno una volta prima di un prelievo, può essere applicata una commissione di elaborazione adeguata.

I prelievi vengono in linea generale elaborati tramite metodi di pagamento già utilizzati e nell’ordine in cui sono stati impiegati. Se ciò non è tecnicamente possibile, può essere proposto un altro metodo verificato e può essere richiesta un’ulteriore prova di titolarità.

Per i conti standard valgono i seguenti prelievi massimi:

Un prelievo può essere trattenuto fino al completamento delle verifiche necessarie relative a sicurezza, pagamenti o origine dei fondi. Accrediti errati possono essere corretti e gli importi accreditati in eccesso possono essere richiesti indietro.

Le puntate non possono superare il saldo disponibile né i limiti applicabili al rispettivo gioco o mercato. Prima della puntata si applicano le regole di gioco, mercato, payout e regolamento visualizzate.

Il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdita totale. I risultati vengono regolati in base alle regole del rispettivo gioco, mercato di scommessa e sistema tecnico. Per le scommesse sportive si applicano inoltre le regole dello Sportsbook pubblicate.

Errori evidenti di prezzo, quota, visualizzazione o natura tecnica non danno diritto a un accredito errato. Le transazioni interessate possono essere corrette, annullate o stornate con rimborso della puntata originaria.

Lootbox

Le Lootbox sono giochi d’azzardo a pagamento nei quali, dopo l’acquisto, viene assegnata una vincita casuale tra quelle presenti nella lista visualizzata in quel momento. Le possibili vincite e le relative probabilità vengono mostrate prima dell’acquisto e possono cambiare per acquisti successivi.

Le vincite possono consistere in premi materiali, somme di denaro o ulteriori Lootbox. In caso di premio materiale è possibile scegliere tra spedizione e cashback proposto. Il valore del cashback può essere inferiore al valore della merce visualizzato e viene indicato prima della conferma. Se non viene effettuata alcuna scelta entro sei giorni, il premio materiale viene convertito automaticamente in cashback e accreditato sul conto.

Le vincite in denaro e le Lootbox assegnate come premio vengono accreditate direttamente sul conto. In caso di sospetto di frode o abuso, impossibilità di consegna o verifica necessaria, la spedizione può essere rifiutata e la vincita regolata come cashback. Errori tecnici relativi a valore della merce, probabilità o risultato possono comportare l’annullamento e il rimborso dell’acquisto interessato.

Per saldo bonus, giri gratis, cashback, tornei e promozioni sportive valgono le condizioni della rispettiva offerta. Queste possono includere attivazione, deposito minimo, requisiti di puntata, limiti di puntata, giochi ammessi, quote minime e scadenze.

Abuso dei bonus, conti multipli, schemi di gioco coperti a basso rischio e aggiramento delle condizioni promozionali possono comportare l’annullamento del bonus, delle vincite collegate o di altri vantaggi promozionali.

Condizioni bonus attuali

Sono vietati in particolare:

• frode relativa a identità, pagamenti o documenti;
• riciclaggio di denaro, fondi di provenienza illecita o utilizzo del conto come conto di transito per pagamenti;
• collusione, bot, sistemi automatizzati o software di assistenza non autorizzati;
• manipolazione di giochi, eventi sportivi o dati del conto;
• sfruttamento di errori tecnici, round di gioco ritardati o quote errate;
• pagamenti di terzi, trasferimenti tra conti e conti multipli;
• molestie, minacce o comportamento abusivo nei confronti dell’assistenza o di altri utenti.

In presenza di un sospetto fondato, il conto e le transazioni possono essere limitati, verificati o chiusi. Restano riservate le segnalazioni a autorità e prestatori di servizi di pagamento richieste dalla legge.

In caso di interruzione della connessione, un round in corso viene, se possibile, proseguito o regolato normalmente. Se ciò non è possibile, una puntata non ancora regolata può essere riaccreditata.

Non può essere garantita la disponibilità ininterrotta del sito, di singoli giochi, mercati o servizi di pagamento. Manutenzione, problemi di rete e guasti di provider esterni possono limitare temporaneamente l’accesso.

Il conto può essere limitato temporaneamente o definitivamente. L’autoesclusione viene richiesta tramite l’assistenza e vale per il periodo scelto. Durante un’esclusione in corso non può essere aperto un nuovo conto.

Informazioni sull’autoesclusione

La chiusura definitiva del conto può essere richiesta all’assistenza dall’indirizzo e-mail registrato. Transazioni aperte e verifiche necessarie vengono prese in considerazione prima della chiusura finale.

Un conto senza attività di login per 180 giorni consecutivi può essere classificato come inattivo. Dopo un preavviso di almeno 30 giorni può essere applicata mensilmente una commissione amministrativa pari al 10% del saldo residuo. L’addebito continua finché il saldo scende a 5 € o meno; il saldo rimanente può successivamente decadere. Un conto inattivo può essere riattivato effettuando il login; il prelievo del saldo residuo resta possibile previo completamento delle verifiche necessarie.

L’accesso può essere limitato o un conto può essere chiuso in presenza di obblighi legali, motivi di sicurezza, verifica incompleta, sospetto di frode, problemi tecnici, vantaggio sleale o una violazione sostanziale delle presenti condizioni.

I reclami devono essere inviati a [email protected] con una descrizione completa e i dati rilevanti relativi a transazioni, giochi o scommesse. Il reclamo viene esaminato internamente; per chiarire la situazione possono essere richieste ulteriori informazioni. Se l’esito non è soddisfacente, può essere richiesta l’escalation alla funzione Compliance. L’obiettivo è concludere la gestione entro 90 giorni dal ricevimento del reclamo completo.

I servizi vengono forniti nello stato in cui sono disponibili. Nella misura consentita dalla legge, non viene assunta alcuna responsabilità per perdite indirette, mancato guadagno o interruzioni causate da reti esterne, prestatori di servizi di pagamento, forza maggiore o eventi tecnici non controllabili.

Marchi, loghi, software, database, testi, grafica e altri contenuti sono protetti. Possono essere utilizzati esclusivamente per l’uso personale del sito e non possono essere copiati, modificati, distribuiti o sottoposti a reverse engineering senza espressa autorizzazione.

Le presenti condizioni possono essere modificate per motivi legali, normativi, tecnici o operativi. La versione pubblicata si applica dal momento in cui viene resa disponibile sul sito. Se i servizi vengono utilizzati successivamente, la nuova versione si considera accettata.

Le traduzioni sono fornite per facilitarne la comprensione. In caso di discrepanze fa fede la versione inglese. Se una singola disposizione dovesse risultare inefficace, le restanti condizioni rimangono valide.

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