Contatti

Per una richiesta relativa al conto, il messaggio dovrebbe essere inviato dall’indirizzo e-mail registrato.

A seconda della richiesta possono essere utili i seguenti dati:

• indirizzo e-mail registrato;
• data e ora dell’operazione;
• importo e metodo di pagamento;
• ID della transazione, della scommessa o del gioco;
• messaggio di errore esatto;
• prova di pagamento richiesta o screenshot senza dati sensibili non necessari.

Password, numeri completi di carta, codici di sicurezza della carta e chiavi private non devono essere inviati via e-mail o Live Chat.

Lo stato attuale del pagamento è disponibile in Wallet → Transazioni. Se mancano documenti, deve essere inviato tramite l’apposito upload sicuro esclusivamente il documento specificamente richiesto nel conto.

Ulteriori informazioni: Depositi e prelievi.

Un reclamo può essere inviato a [email protected]. Dovrebbe contenere una descrizione dei fatti, i dati rilevanti e il chiarimento richiesto. Se l’assistenza non riesce a chiudere la questione, può essere richiesta l’escalation alla funzione Compliance competente.

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a [email protected] con oggetto Protezione dei dati. Per un’autoesclusione deve essere utilizzato l’indirizzo e-mail registrato e deve essere indicato il periodo di esclusione desiderato.

Informativa sulla protezione dei datiGioco responsabile

3-102-937894 Limitada
Numero di registrazione: 3-102-937894
Province 01 San José, Canton 02 Escazú, San Rafael
400 m south of Multiplaza Center, House 400
On Ceiba Street, right side
Costa Rica