Contact

Pour une demande liée au compte, le message doit être envoyé depuis l’adresse e-mail enregistrée.

Selon la demande, les informations suivantes peuvent être utiles:

• adresse e-mail enregistrée;
• date et heure de l’opération;
• montant et moyen de paiement;
• ID de transaction, de pari ou de jeu;
• message d’erreur exact;
• justificatif de paiement ou capture d’écran demandé, sans données sensibles inutiles.

Les mots de passe, numéros de carte complets, codes de sécurité de carte et clés privées ne doivent jamais être envoyés par e-mail ou live chat.

Le statut actuel d’un paiement se trouve sous Wallet → Transactions. Si des documents manquent, seul le document précisément demandé dans le compte doit être transmis via le système de téléversement sécurisé prévu à cet effet.

Plus d’informations: Dépôts et retraits.

Une réclamation peut être envoyée à [email protected]. Elle doit décrire les faits, inclure les données pertinentes et préciser la résolution souhaitée. Si le support ne peut pas régler l’affaire, vous pouvez demander qu’elle soit transmise au service Compliance compétent.

Les demandes concernant les données personnelles peuvent être envoyées à [email protected] avec l’objet Protection des données. Pour une auto-exclusion, l’adresse e-mail enregistrée doit être utilisée et la durée d’exclusion souhaitée doit être précisée.

Déclaration de confidentialitéJeu responsable

3-102-937894 Limitada
Numéro d’enregistrement: 3-102-937894
Province 01 San José, Canton 02 Escazú, San Rafael
400 m south of Multiplaza Center, House 400
On Ceiba Street, right side
Costa Rica