Déclaration de confidentialité

Le responsable du traitement des données est:

3-102-937894 Limitada
Numéro d’enregistrement: 3-102-937894
Province 01 San José, Canton 02 Escazú, San Rafael
400 m south of Multiplaza Center, House 400
On Ceiba Street, right side
Costa Rica

Les demandes relatives à la protection des données peuvent être envoyées à [email protected].

Selon l’utilisation, les données suivantes peuvent être traitées:

• Données d’identité: nom, date de naissance, nom d’utilisateur et justificatifs d’identité officiels;
• Coordonnées: adresse de domicile et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone;
• Données financières: moyen de paiement, données bancaires ou de carte et justificatifs relatifs au moyen de paiement;
• Données de transaction: dépôts, retraits, crédits de bonus ainsi qu’activité casino et paris sportifs;
• Données du compte: connexion, paramètres, préférences, demandes au support et historique des communications;
• Données techniques: adresse IP, appareil, système d’exploitation, navigateur, fuseau horaire, localisation approximative et journaux de sécurité;
• Données d’utilisation: sections consultées, interactions, durée des sessions et informations relatives aux cookies;
• Données marketing: consentements, désinscriptions et canaux de communication préférés.

Des données statistiques ou entièrement anonymisées peuvent être utilisées lorsqu’elles ne permettent plus d’identifier une personne.

Les données sont collectées directement lors de l’inscription, de la vérification, d’un paiement, de l’utilisation d’un jeu ou d’un pari et lors d’un contact avec le support. Les données techniques et d’utilisation sont générées automatiquement lors de l’accès au site.

D’autres informations peuvent provenir de prestataires de paiement, de services de vérification d’identité, de services de prévention de la fraude, de fournisseurs d’analyses ou de sources accessibles au public, dans la mesure où cela est légalement autorisé et nécessaire aux contrôles du compte ou de sécurité.

Les données personnelles sont notamment traitées afin de:

• créer et gérer un compte;
• fournir les dépôts, retraits, jeux et paris sportifs;
• vérifier l’identité, l’âge, l’adresse, le moyen de paiement et l’origine des fonds;
• prévenir la fraude, le blanchiment d’argent, les comptes multiples et les accès non autorisés;
• respecter les obligations légales, réglementaires et contractuelles;
• traiter les demandes au support et les réclamations;
• mettre en œuvre les limites, auto-exclusions et autres mesures de protection des joueurs;
• améliorer le site, les produits, la sécurité et l’expérience utilisateur;
• fournir des messages marketing autorisés et des offres pertinentes.

Selon la finalité, le traitement repose sur l’exécution du contrat d’utilisation, des obligations légales, des intérêts légitimes ou un consentement donné.

Une personne qui ne fournit pas les données nécessaires à l’inscription, au paiement ou à la vérification peut ne pas pouvoir utiliser certains services. Le compte ou une transaction peut être limité jusqu’à clarification.

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux destinataires suivants:

• sociétés affiliées et services internes;
• prestataires IT, d’hébergement et de systèmes;
• fournisseurs de jeux et de paris sportifs;
• banques, émetteurs de cartes, Wallets et autres prestataires de paiement;
• prestataires de vérification d’identité, KYC, AML et prévention de la fraude;
• prestataires d’analyse et de communication;
• conseils juridiques, auditeurs et assurances;
• autorités, organismes de régulation ou tribunaux lorsqu’une obligation légale l’exige;
• acquéreurs ou ayants droit en cas de transfert d’entreprise.

Les prestataires ne peuvent traiter les données que pour les finalités convenues et sous des exigences appropriées de protection et de confidentialité.

Les cookies et technologies comparables sont utilisés pour la connexion, la sécurité, les paramètres du site, le fonctionnement, l’analyse et – avec le choix ou le consentement requis – le marketing.

Les cookies non nécessaires peuvent être gérés via les paramètres des cookies. Le blocage des cookies techniquement nécessaires peut affecter la connexion et certaines fonctions du compte.

Les messages marketing sont envoyés conformément aux paramètres choisis et aux exigences légales applicables. Il est possible de se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription, les paramètres du compte ou par e-mail.

La désinscription du marketing n’affecte pas les communications nécessaires concernant le compte, la sécurité, les paiements, les conditions ou les demandes au support.

Des mesures techniques et organisationnelles protègent les données personnelles contre la perte, les accès non autorisés, la modification et la divulgation. L’accès est limité aux collaborateurs et prestataires qui ont besoin de ces données pour leur mission et qui sont soumis à une obligation de confidentialité.

En cas d’incident de protection des données soumis à notification, les personnes concernées et les autorités compétentes sont informées conformément aux exigences légales.

Les données sont conservées uniquement aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour le compte, les transactions, la sécurité, les réclamations ainsi que les obligations légales, fiscales, réglementaires ou juridiques. En cas de litige en cours ou de soupçon fondé d’abus, une conservation plus longue peut être nécessaire.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées. Des obligations légales de conservation peuvent empêcher leur suppression immédiate.

Selon le droit applicable, les personnes concernées peuvent:

• demander l’accès aux données enregistrées et en obtenir une copie;
• faire rectifier des données incorrectes ou incomplètes;
• demander leur suppression lorsqu’aucune obligation de conservation ne s’y oppose;
• demander la limitation du traitement;
• s’opposer à un traitement pour des motifs particuliers;
• recevoir les données fournies dans un format courant et lisible par machine;
• retirer un consentement pour l’avenir;
• déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente de protection des données.

Une demande doit être envoyée depuis l’adresse e-mail enregistrée à [email protected]. Afin de protéger le compte, un justificatif d’identité peut être demandé avant le traitement. Les demandes légitimes sont en principe traitées dans un délai d’un mois; un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les demandes complexes ou nombreuses.

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Les données personnelles d’enfants ne sont pas collectées sciemment. Un compte ne peut être ouvert qu’à partir de 18 ans ou de l’âge minimum légal supérieur applicable au lieu de résidence.

Les sites et services externes disposent de leurs propres règles de protection des données. Le prestataire concerné est responsable de leur traitement.

La présente Déclaration de confidentialité peut être adaptée si les services, le traitement des données ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur le site au moment concerné s’applique.